2020年，一场席转全球的“新冠肺炎”彻底打乱了人们正常的生活和事情秩序，连续近两个多月的疫情真的使人感应好“心塞”。可以肯定地讲，各行业、各领域势必都受到差别水平的影响，疫情将给国际海内造成不行估量的经济损失。除餐饮、旅游和线下培训行业首当其冲外，其它各行业都将无法制止其害。以烟草行业为例，原来春节期是每年烟草消费的“黄金期”，消费需求旺，消费市场火爆，现在年因为疫情发生了很大的改变。

那么疫情下卷烟市场情况如何，存在哪些问题呢？最近笔者就周边市场作了简朴探视，发现了一些问题并提出思考。一、疫情下卷烟市场的基本情况及存在的问题。1、卷烟动销情况。

为了更好地停止疫情扩散，自2020年元月23日武汉开始封城以来，全国各省市先后相应启动公共卫生突发事件一级响应。各地陆续封村堵路，严格根据“勤洗手、戴口罩、不贺年、不聚会、不聚餐”的要求防控。这期间住民大多数窝在家中，卷烟动销显着变慢。

除地产烟外，重点品牌销量整体下滑。在我们农村相对而言，7-20元价位中低品牌销售看好，而25元以上中高等烟销售不畅。

2、社会库存情况。因春节前一段时间疫情情况披露不实时，各客户还是根据通例年份努力备货，同时春节前公司加大了省内卷烟及省外脱销卷烟的供应量。

因此卷烟零售户无论品种还是数量都较为富足，为的是更好地满足节日市场需求。但受迅速发作的疫情影响，元宵后本该复工的没定时复工，住民收入淘汰，心情郁闷，卷烟需求量淘汰，特别是中高等卷烟销量停滞，库存较多。

3、客户谋划心态。由于在疫情下总体消费动力不足，消费需求削弱，客户盈利水平下降，客户补货慢，慎之又慎。只管现在不少地方已经开始复工复产，但仍未完全走向正轨。加之春节后消费需求下降，消费群体淘汰，为消化库存，客户订货意愿削弱。

同时疫情尚未完全排除，不少小微企业还没有复工，消费者信心不足，谋划者心态渺茫，对未来卷烟消费需求难以精准判断预测，对于补货方面是补还是不补，如何补犹豫不决。4、少数异常现象。探视中还发现少数零售户不能严格自律，存在无证谋划情况，另有偷偷举行私购、网购、真烟非法流通运动等违法违纪行为。

二、做好后期卷烟销售事情的几点思考。上述四点讲明当前受疫情影响，卷烟市场状态不容乐观，消费需求不确定，具有极大的选择性、颠簸性和摇摆性。

零售客户信心不足，渺茫张望。市场卷烟动销整体偏慢，社会库存总体偏高，销量增长、结构调整、库存消化的压力较大。

卷烟销售量萎靡导致零售客户盈利有所下降，对市场缺乏信心，订货意愿削弱，订货更趋理性和选择性。同时存在的违法销售行为影响了行业形象，损害国家和消费者利益。

这些问题给烟草人和零售户提出了深深思考，下一步为了保证卷烟市场正常秩序，要以满足市场和客户需求为关注点，以创新营销手段、提升服务质量、强化品牌培育为事情重心，深挖市场潜力、调整市场状态、满足市场需求，不停提升现代营销服务水平。1、一是关注市场状态提振信心。特别是肩负卷烟营销重任的县市下层公司要严格根据国家局提出的“走市场、去库存、稳价钱、促销量”的事情要求。

一方面思想上要继续保持对疫情的高压防控状态，确保宁静第一，无论是客户司理还是零售户都要做好自我防护。另一方面客户司理要切实做好市场调研走访事情，加速恢复良好的市场状态。

要多与客户交流，激励他们掌握好企业复工复产机缘，引导消费，提振稳定卷烟销量的信心。下鼎力大举气做好信息收罗事情，跟踪掌握消费需求及其变化趋势，实时掌握主要品规社会库存、市场价钱、存销比等信息。增强卷烟品牌存销比和市场价钱监控与分析，科学调整卷烟投放节奏和投放结构，有效化解社会库存和商业库存。适时调整谋划计谋，努力保持坚挺的市场价钱宁静稳的市场状态。

客户司理还要增强对零售户的谋划指导，资助他们最大限度地挖掘市场潜力，努力争取周边的一些婚、丧、嫁、娶、庆等种种运动，拓宽谋划思路，提升卷烟销量。要多向客户示范谋划技巧；提高客户卷烟谋划能力；增强零售终端建设，引导客户消费，开展宣传促销运动，拉动卷烟消费，提高卷烟销量。2、二是在品牌培育上下功夫。品牌是卷烟营销的抓手，是卷烟零售的关键。

特别是优质品牌，适合需求的适销品牌，具有极大的吸引力和诱惑力。随着疫情的渐趋消减，客户司理要着力抓好品牌培育事情，在品牌培育上下功夫。思想上要高度重视品牌培育事情，特别对于新引进的规格，要分析品牌特点，分析市场需求，合理制定投放计谋。制定好品牌培育方案，在营造情况、尊重市场、引导消费、培育品牌方面形成完善的事情机制。

富厚新品卷烟宣传引导方式，提高品牌知晓率、上柜率，提高新品卷烟培育效果。要加大对品牌培育事情的考核力度，不停提高营销人员品牌培育事情的主动性和努力性。继续坚持稍紧平衡的货源调控计谋，发挥预订单治理在品牌培育中的努力作用，出台科学的预订单考核治理措施，把营销员的事情从室内真正转移到市场，转移到面临面与客户举行品牌宣传、协商订单，让适量备货成为习惯，让诚信谋划获得实惠。

要创新宣传方式，在终端宣传上不能“履历主义”，凭据差别区域、差别客户的特点，接纳有针对性的宣传模式。努力探索网上营销、微信营销等新型模式，拓宽品牌宣传渠道，吸引新生消费群体，开发品牌培育新途径。3、三是在规范谋划上做文章。

受疫情影响，部门零售户在卷烟销售方面放松要求，淡化纲纪意识。有的为了迫切弥补前期因疫情影响导致的经济损失，或偷偷私购、网购、到场真烟非法流通；或举行“二次批发、左右价钱，扰乱市场”不妥行为。

这不仅严重违反了《烟草专卖法》，更损害国家和消费者利益。为此疫情下，要始终把牢规范谋划这个基本前提，着力在规范谋划上做文章，始终把规范治理摆在日常事情的突出位置。充实认识不规范谋划治理事情的恒久性、庞大性和紧迫性，做到常抓不懈，以规范促治理，以规范提销量。

要以破釜沉舟的勇气解决问题而不是掩盖隐瞒，以创新求实的智慧止于发生而不是重复治理。同时客户司理要增强自律小组建设指导，制定严格规范的条约，促进卷烟零售户之间相互制约，相互监视，为规范谋划奠基坚实基础。4、四是部门协作抓紧压实。

内管、专卖、营销、配送等职能部门要主动相同，实现内部协调运作，形成协力。内管办要针对卷烟谋划中发现的种种异常和违法违规线索，定期通报、信息共享，推动规范谋划和内管事情顺利开展。专卖科严格许可证新办、停歇业、变换业务的管理，强化后续羁系，全面清理虚拟客户、大户控制的僵尸户；组织开展案件倒查，通过倒查掌握市场非法流通现状，锁定违法违规大户，有效开展大户治理。

强化对重点区域、重点场所、重点目的的排查监控，严打落地案件，提升净化水平，确保市场管得了、控得住。营销中心进一步规范卷烟谋划人员的操作流程，凭据市场真实供需情况合理投放货源；严格直营店的治理，杜绝挂账赊销、倾斜投放货源、集中投放货源等不规范行为。物流中心严格按划定扫除码，确保打码清晰、位置准确；对各配送站严格执行卷烟配送到户和退货制度举行监视治理，确保客户第一时间宁静拿到订货。

只有职能部门协作抓紧压实，才气为卷烟零售户打造宁静、正常的卷烟谋划市场基础。5、五是在新零售推进上花时间。当前新零售正处于探索、实验阶段，可以想见未来或将成为零售的重要形式，发挥着重要作用。为此要引导卷烟零售户率先实验，在卷烟销售斗胆创新，勇于创新。

努力研究“互联网+”、大数据、云盘算等技术在新零售上的努力运用，用技术推动营销模式转型。要联合实际，着重打造体验终端和特色终端，借助电商大数据优势，资助加盟终端客户举行谋划指导，并给予货源政策的倾斜，让客户真正获得实惠。要把思维从零售终端向消费终端延伸，使用终端治理平台获取消费数据，研究消费行为和特征。努力探索消费情况建设，在火车站、汽车站、大型综合体、高等娱乐区等人员麋集区域设置吸烟区，让消费者有尊严地吸烟。

努力开展个性化特色营销模式，打造亮点推动生长。同时要引导零售户不停优化服务手段、方法，提升服务质量，以赢得客户支撑和信赖，助力卷烟销售。

结语：随着疫情的进一步有效控制，烟草人特别是担负卷烟营销重任的客户司理，要牢牢掌握机缘，和各部门一起通力互助，坚持专卖制度，确保规范谋划，引导零售户创新思路，不停挖潜增效，拓展卷烟销售商机，推动卷烟市场稳中向好转变，销量稳中提升！泉源 ：在线清谭 作者：忖量。

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